مولد الشروط والأحكام المجاني
أجب عن ثلاثة أسئلة قصيرة حول كيفية عمل متجرك. احصل على الشروط والأحكام التي يمكنك نسخها مباشرة على موقعك.
- مجانا إلى الأبد
- بدون تسجيل
- مكتوبة للمتاجر على الانترنت
- لا يُرفع أي شيء
كيفية كتابة الشروط والأحكام.
اثنا عشر إجابة، حوالي دقيقة. تُكتب الوثيقة أثناء إجابتك.
-
قم بتسمية متجرك، وقل أين يقع
اسم نشاطك التجاري، وموقع الويب الخاص بك، والبريد الإلكتروني الذي يمكن للعميل الكتابة إليه. يحدد البلد الذي تقيم فيه القانون الحاكم، وهو البند الذي يحدد القواعد التي يُنظر بموجبها في النزاع. إن المكان الذي يعيش فيه عملاؤك هو سؤال منفصل، لأن قانون المستهلك الخاص بهم يتبعهم وليس أنت.
-
اذكر ما تبيعه، ومتى يتم قبول الطلب
المنتجات المادية أو التنزيلات أو الخدمات أو الاشتراكات أو عدة أنواع معًا. ثم القرار الوحيد الموجود في هذه الصفحة والمتعلق بالأموال: ما إذا كان العقد قد تم عند إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو عند إرسال البضائع. وهو الفرق بين تحمّل خطأ في السعر وإلغاء الطلب بسببه.
-
حدد القواعد الثلاث التي يعود إليك فعلًا تحديدها
ما إذا كان العملاء سيحصلون على حسابات، وما إذا كان بإمكانهم نشر التعليقات، والحد الأقصى لمسؤوليتك. كل شيء آخر في الوثيقة مكتوب ليكون صحيحًا لأي متجر، لأن السؤال الذي لا تغير إجابته شيئًا هو سؤال يستحق الحذف. الاستثناءات التي لا يمكن استبعادها بشكل قانوني تبقى قائمة أيًا كان الحد الذي تختاره، لأن البند الذي يعتبر باطلًا لا يحمي أحدًا.
-
اقرأها ثم انشرها
انسخ المستند إلى صفحة على yourstore.com/terms، أو قم بتنزيله كملف PDF. اربطه من تذييل الصفحة وصفحة الدفع الخاصة بك، وتأكد من أن العميل يطّلع عليه قبل الدفع. اقرأه أولاً: فهو يصف متجرك، وأنت وحدك من يعرف ما إذا كان صحيحًا أم لا.
متى يصبح الطلب عقدًا؟
يجيب كل متجر على هذا السؤال، عادةً عن طريق الصدفة. إنه يقرر ما إذا كان العنصر الذي تم تسعيره بشكل خاطئ هو خطأ يمكنك إصلاحه أو عملية بيع يجب عليك احترامها.
- عند التأكيد العمل حسب الطلب، والخدمات، وأي شيء لا تبيع منه أكثر من مخزونك أبدًا
يتم تشكيل العقد في اللحظة التي يغادر فيها بريد التأكيد الإلكتروني. بعد ذلك يلزمك الأمر: إذا كان السعر خاطئًا، أو بيعت آخر قطعة قبل ساعة، فعليك أنت تسوية ذلك. من السهل شرحه، والأغلى من بين الثلاثة عندما يحدث خطأ ما.
- عند الإرسال معظم المتاجر التي تبيع من المخزون
التأكيد إيصال وليس قبولًا. تحتفظ بالحق في رفض الطلب حتى يغادر الطرد، وهي بالضبط الفترة التي يظهر فيها خطأ في التسعير أو خطأ في حساب المخزون. وهذا هو ما يستخدمه كبار تجار التجزئة، ولماذا تتم صياغة رسائل التأكيد الإلكترونية الخاصة بهم بعناية شديدة.
- عندما تقبل قيمة عالية، مخصصة، أو أي شيء تقوم بفحصه أولاً
بريد إلكتروني منفصل يقبل الطلب ويشكل العقد. فهو يمنحك أطول فرصة للمراجعة قبل أن تلتزم ويكلفك رسالة إضافية لكل طلب، بالإضافة إلى تساؤل العميل لمدة يوم عما إذا كان طلبه قد تم تنفيذه.
ما يتوقعه القانون حيث تبيع.
يحدد شرط القانون الحاكم الخاص بك قواعد النزاع. لكنه لا يُخرج العميل من قانون المستهلك الخاص به، والذي يتبعه إلى منزله.
-
المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي
أي عميل في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي.
يجب أن تكون الشروط بلغة واضحة، ويُفسَّر الشرط غير الواضح لصالح المستهلك. الأسعار المعروضة للمستهلكين تشمل ضريبة القيمة المضافة. لا يمكنك استبعاد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، ويمكن للمستهلك عادةً رفع دعوى قضائية في بلده مهما كان ما ينص عليه شرط الاختصاص القضائي الخاص بك. وبنود التحكيم قبل النزاع عموما لا تلزمهم.
-
الولايات المتحدة
العملاء في كاليفورنيا ونيويورك ومعظم الولايات الأخرى.
الشروط ملزمة للعميل الذي لديه فرصة حقيقية لرؤيتها، وهذا هو السبب في أن مربع الاختيار عند إتمام الشراء يتفوق على الرابط الموجود في التذييل. إن شروط التحكيم شائعة وقابلة للتنفيذ، ولكنها تحتاج إلى خيار واضح لعدم المشاركة فيها واستثناء لدعاوى المطالبات الصغيرة كي تصمد. وللاشتراكات ذات التجديد التلقائي قواعد للإفصاح والإلغاء الخاصة بها في كاليفورنيا وقائمة متزايدة من الولايات.
-
أستراليا
العملاء في أستراليا.
لا يجوز استبعاد ضمانات المستهلك بموجب العقد، وأي شرط يحاول ذلك باطل. ونظام شروط العقود غير العادلة يفرض الآن عقوبات، ويشمل الشروط المنحازة لطرف واحد في العقود النموذجية: التعديل الأحادي، والتعويضات الواسعة، والقيود التي لا يقابلها شيء للطرف الآخر.
-
كندا
العملاء في كندا.
حماية المستهلك هي مسألة إقليمية، وكيبيك هي الأكثر صرامة: يجب تقديم الشروط قبل العقد، ويلزم وجود نسخة فرنسية للمستهلكين هناك. وفي أماكن أخرى، تكون مجموعة الشروط التي تم الكشف عنها بوضوح قابلة للتنفيذ، ولا تزال الحقوق القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ قائمة.
ما الغرض من الشروط والأحكام.
ليست إجراءً شكليًا. كل بند من هذه الستة يتعلق بشيء محدد قد يسوء في المتجر، ويحدد من يتحمل تبعاته.
-
متى تصبح ملزمًا بالعقد
متى ينعقد العقد، وما الذي يمكنك رفضه قبل ذلك. بدون هذا الشرط، يعتبر تأكيد الطلب بمثابة قبول وكل خطأ في التسعير هو خطأ لك.
-
ما الذي يشمله السعر
الضريبة والتسليم وما يحدث لمنتج معروض بسعر خاطئ. السعر هو الشيء الوحيد على موقعك الذي سيلزمك به العميل حرفيًا.
-
متى تنتقل المسؤولية
من يتحمل المخاطر أثناء عبور الطرود، ومن يدفع رسوم الاستيراد عند عبور الحدود. إما أن يُحسم الأمران هنا، أو يُختلف عليهما لاحقًا.
-
حدود مسؤوليتك
حد أقصى لمسؤوليتك، مع الاستثناءات التي لا يمكن استبعادها في أي مكان. المسؤولية غير المحددة بسقف ليست شجاعة، بل هي ببساطة بلا حدود.
-
ما لا يجوز للمستخدمين فعله
نسخ الكتالوج الخاص بك آليًا، ونشر تقييمات مزيفة، واستخدام صورك الفوتوغرافية. القاعدة التي لم تكتبها هي قاعدة لا يمكنك تنفيذها.
-
القانون المطبق والمحكمة المختصة
القانون الحاكم ومكان نظر النزاع. وهو أقصر بند في الصفحة وأول بند يقرؤه المحامي.
قبل نشرها.
المولد يكتب الوثيقة. أما هذه الخطوات الست فعليك أنت، ولا تستغرق أي منها وقتًا طويلًا.
-
اقرأ كل سطر
كُتبت من إجابات استغرقت دقيقتين. أنت تعرف أشياء عن مخزونك وشركات الشحن وعملائك لا تتسع لها دقيقتان، والوثيقة ملكك لحظة نشرها.
-
اجعل العميل يطّلع عليها قبل أن يدفع
الشروط التي لم تتح لأحد فرصة رؤيتها هي شروط يمكن للمحكمة تجاهلها. خانة الاختيار عند إتمام الشراء، أو السطر الموجود أعلى زر الدفع المرتبط بهذه الصفحة، هو ما يحول المستند إلى اتفاقية.
-
تأكد من توافقها مع صفحاتك الأخرى
إذا كانت شروطك وسياسة استرداد الأموال وصفحة التسليم الخاصة بك تختلف حول مهلة أو رسوم، فإن النسخة الأكثر سخاءً للعميل هي ما ستُلزَم به.
-
ضع عنوانًا حقيقيًا في بند الاتصال
تصل كل شكوى وكل طلب استرجاع مبلغ عبر البنك وكل إشعار قانوني إلى العنوان الوارد في هذا المستند. أرسل لنفسك واحدًا وتأكد من وصوله إلى مكان يقرؤه شخص فعلًا.
-
لا تدّعِ أبدًا أنك غير مسؤول عن أي شيء
لا يمكن استبعاد المسؤولية عن الوفاة والإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال والاحتيال في أي مكان من المحتمل أن تبيع فيه. إن الاستبعاد الشامل لا يقلل من المخاطر الخاصة بك، بل يخبر المحكمة فقط بنوع هذه الوثيقة.
-
أرّخها، واحتفظ بالنسخ القديمة
النسخة المنشورة وقت تقديم الطلب هي التي تحكمه. احتفظ بنسخة في كل مرة تقوم فيها بتغيير شيء ما، لأن اليوم الذي تحتاجه فيه هو اليوم الذي تتجادل فيه حول طلب من العام الماضي.
المزيد من الأدوات المجانية.
بدون تسجيل. لا يُرفع أي شيء تكتبه.
مولد سياسة الخصوصية
الصفحة التي يحتاجها كل متجر قبل أن يجمع أي عنوان بريد إلكتروني. GDPR وقوانين الولايات الأمريكية، من ثلاث إجابات.
افتح مولد سياسة الخصوصيةمولد سياسة استرداد الأموال
مهل الإرجاع ورسوم إعادة التخزين والبضائع المعيبة. السياسة التي تشير إليها هذه الشروط.
افتح مولد سياسة استرداد الأموالمولد فاتورة مجاني
قم بإنشاء فاتورة في متصفحك. قم بتنزيل ملف PDF بحجم A4 أو شاركه كرابط.
افتح مولد الفاتورةأسئلة حول الشروط والأحكام.
هل مولد الشروط والأحكام هذا مجاني؟
نعم. إنه مجاني بدون تسجيل ولا حدود ولا علامة مائية على ما ينتجه. أنت تملك الوثيقة التي يكتبها.
هل الشروط والأحكام التي تم إنشاؤها هي مشورة قانونية؟
لا، إنها نموذج مكتوب من إجاباتك وليست نصيحة قانونية. يغطي المستند ما يحتاجه المتجر العادي عبر الإنترنت، باللغة التي يتوقعها قانون المستهلك. اقرأه قبل نشره، واحصل على نصيحة محامٍ في بلدك إذا كنت تبيع في تجارة منظمة أو بشروط خاصة بك.
ما الفرق بين الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية؟
تجيبان عن أسئلة مختلفة. الشروط والأحكام هي عقد الشراء منك: الأسعار، الطلبات، التسليم، المسؤولية، والقانون الواجب التطبيق. سياسة الخصوصية هي إفصاح عن البيانات الشخصية: ما الذي تجمعه، ولماذا، ومن يراها، وما هي الحقوق التي يتمتع بها العميل عليها. تحتاج معظم المتاجر إلى كليهما، بالإضافة إلى سياسة استرداد الأموال، ويجب أن تكون ثلاث صفحات منفصلة.
هل أحتاج قانونيًا إلى شروط وأحكام لمتجري الإلكتروني؟
لا يوجد قانون ينص على وجوب نشرها، ولهذا السبب لا تقوم العديد من المتاجر الصغيرة بذلك. ما يفعله القانون هو تحديد النتيجة عندما لا تكتب أي شيء، ونادرًا ما يكون الوضع الافتراضي هو الذي كنت ستختاره. بدون شروط، يعتبر تأكيد الطلب بمثابة قبول، ومسؤوليتك غير محدودة بأي رقم ذكرته، ولا شيء يمنع العميل من إعادة بيع صور منتجك.
متى يصبح الطلب عبر الإنترنت عقدًا ملزمًا؟
عندما تقول شروطك ذلك، ولهذا السبب يسأل المولد. إذا لم تقل شيئًا، فسيتم عادةً التعامل مع تأكيد الطلب على أنه قبول، وسيلزمك الطلب منذ تلك اللحظة. تقبل معظم المتاجر التي تبيع المخزون عند الإرسال بدلاً من ذلك، بحيث لا يزال من الممكن تصحيح خطأ التسعير أو خطأ في حساب المخزون الذي تم اكتشافه قبل مغادرة الطرد.
هل يمكنني الحد من مسؤوليتي في الشروط والأحكام الخاصة بي؟
إلى حد ما. الحد الأقصى المرتبط بما دفعه العميل هو الأرجح أن يصمد قانونيًا. ما لا يمكن استبعاده في أي مكان من المحتمل أن تبيع فيه هو المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، وعن الاحتيال، وعن الحقوق التي يتمتع بها المستهلك بموجب قانونه الخاص. يكتب المولد هذه الاستثناءات أيًا كان الحد الأقصى الذي تختاره.
ما هو قانون البلد الذي يجب أن يحكم شروطي؟
عادةً البلد الذي يقع فيه نشاطك التجاري، وهو ما يستخدمه المولد. من المفيد معرفة ما يحققه لك هذا البند وما لا يحققه: فهو يحدد القواعد التي يُنظر بموجبها في النزاع، ولكن لا يزال بإمكان المستهلك عادةً رفع دعوى في المحاكم التي يعيش فيها، وتنطبق الأجزاء الإلزامية من قانون المستهلك الخاص به بغض النظر. تقول الوثيقة ذلك بدلاً من الإشارة إلى خلاف ذلك.
أين يجب أن أضع الشروط والأحكام الخاصة بي؟
على صفحة خاصة بها على عنوان ثابت مثل yourstore.com/terms، المرتبط من تذييل كل صفحة ومن صفحة الدفع. الرابط الموجود في التذييل هو الحد الأدنى. إن خانة الاختيار أو سطر النص فوق زر الدفع هو ما يجعلها في الواقع جزءًا من العقد، لأن الشروط التي لم تتح الفرصة لأحد لقراءتها هي شروط يمكن للمحكمة أن تنحيها جانبًا.
هل أحتاج إلى شروط منفصلة إذا قمت ببيع التنزيلات أو الاشتراكات؟
ليست مستندات منفصلة، ولكنك تحتاج إلى بنود إضافية، وهي تلك التي تفتقدها القوالب العامة. تحتاج التنزيلات إلى ترخيص، وتحذير بشأن متطلبات النظام، والنقطة التي ينتهي عندها حق الإلغاء القانوني. تحتاج الاشتراكات إلى شروط التجديد وطريقة الإلغاء والإشعار قبل تغيير السعر. حددها في الخطوة الثانية وسيقوم المولد بكتابة تلك الأقسام.
هل يتم إرسال أي شيء أكتبه إلى الخادم؟
لا، لقد تم تجميع الوثيقة في متصفحك من خلال إجاباتك. لا يُرفع أي شيء، ولا يُخزَّن أي شيء، ويؤدي إغلاق علامة التبويب إلى مسحها.
انتهيت من الشروط. والآن المتجر.
قم بتحويل ورقة في Google Sheets إلى متجر عبر الإنترنت بعنوان ويب مجاني. لا حاجة إلى برمجة ولا عمولة على طلباتك.
عمولة 0% • بدون برمجة