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Kostenloser Generator für allgemeine Geschäftsbedingungen

Beantworten Sie drei kurze Fragen zur Funktionsweise Ihres Shops. Erhalten Sie Geschäftsbedingungen, die Sie direkt auf Ihre Website kopieren können.

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  • Nichts hochgeladen

So schreiben Sie Geschäftsbedingungen.

Zwölf Antworten, etwa eine Minute. Das Dokument entsteht, während Sie antworten.

  1. Benennen Sie Ihr Geschäft und sagen Sie, wo es seinen Sitz hat

    Ihr Firmenname, Ihre Website und eine E-Mail-Adresse, an die ein Kunde schreiben kann. Das Land, in dem Sie ansässig sind, legt das geltende Recht fest. Dabei handelt es sich um die Klausel, die darüber entscheidet, nach welchen Regeln ein Streit ausgetragen wird. Wo Ihre Kunden wohnen, ist eine andere Frage, denn ihr Verbraucherrecht richtet sich nach ihnen und nicht nach Ihnen.

  2. Sagen Sie, was Sie verkaufen und wann eine Bestellung angenommen wird

    Physische Produkte, Downloads, Dienste, Abonnements oder mehrere gleichzeitig. Dann die einzige Entscheidung auf dieser Seite, bei der es um Geld geht: ob der Vertrag mit dem Absenden der Bestätigungs-E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande kommt. Davon hängt ab, ob Sie einen Preisfehler selbst tragen oder die Bestellung stornieren können.

  3. Legen Sie die drei Regeln fest, die tatsächlich Ihnen zustehen

    Ob Kunden Konten erhalten, ob sie Bewertungen veröffentlichen können und die Obergrenze Ihrer Haftung. Alles andere in dem Dokument ist so geschrieben, dass es für jedes Geschäft gilt, denn eine Frage, deren Antwort nichts ändert, ist eine Frage, die es wert ist, gelöscht zu werden. Ausnahmen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben bei jeder gewählten Obergrenze bestehen, da eine ungültige Klausel niemanden schützt.

  4. Lesen Sie es und veröffentlichen Sie es dann

    Kopieren Sie das Dokument auf eine Seite unter yourstore.com/terms oder laden Sie es als PDF herunter. Verlinken Sie es in Ihrer Fußzeile und im Checkout und sorgen Sie dafür, dass ein Kunde es vor dem Bezahlen zu sehen bekommt. Lesen Sie es vorher: Es beschreibt Ihren Shop, und nur Sie wissen, ob das stimmt.

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Wann wird aus einer Bestellung ein Vertrag?

Jeder Shop beantwortet diese Frage, meist unbeabsichtigt. Sie entscheidet, ob ein falsch ausgezeichneter Artikel ein Fehler ist, den Sie korrigieren können, oder ein Verkauf, den Sie einhalten müssen.

  • Bei der Bestätigung Auftragsfertigung, Dienstleistungen, alles, was nie überverkauft wird

    Der Vertrag kommt mit dem Versenden der Bestätigungs-E-Mail zustande. Danach ist die Bestellung für Sie bindend: Wenn der Preis falsch war oder der letzte Artikel vor einer Stunde verkauft wurde, müssen Sie die Folgen tragen. Einfach zu erklären und das teuerste der drei, wenn etwas schief geht.

  • Beim Versand Die meisten Shops, die Lagerware verkaufen

    Bei der Bestätigung handelt es sich um eine Quittung, nicht um eine Annahme. Sie behalten sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, bis das Paket das Haus verlässt. Genau in diesem Zeitfenster wird ein Preisfehler oder eine Fehlzählung des Lagerbestands sichtbar. Das ist es, was große Einzelhändler nutzen und weshalb ihre Bestätigungs-E-Mails so sorgfältig formuliert sind.

  • Bei Ihrer Annahme Hochwertig, maßgeschneidert oder alles, was Sie zuerst prüfen

    Durch eine gesonderte E-Mail erfolgt die Annahme der Bestellung und der Vertragsschluss. Dadurch haben Sie die meiste Zeit zur Prüfung, bevor Sie sich verpflichten, und es kostet Sie eine weitere Nachricht pro Bestellung sowie einen Kunden, der sich einen Tag lang fragt, ob seine Bestellung erfolgreich war.

Was das Gesetz dort erwartet, wo Sie verkaufen.

Ihre Rechtswahlklausel legt fest, nach welchen Regeln gestritten wird. Sie entbindet einen Kunden nicht von seinem eigenen Verbraucherrecht, das ihm nach Hause folgt.

  • Vereinigtes Königreich und EU

    Jeder Kunde im Vereinigten Königreich oder der Europäischen Union.

    Bedingungen müssen in einfacher Sprache verfasst sein, und eine unklare Formulierung muss im Sinne des Verbrauchers gelesen werden. Die den Verbrauchern angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sie können die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, nicht ausschließen, und ein Verbraucher kann normalerweise in seinem eigenen Land klagen, unabhängig davon, was in Ihrer Gerichtsstandsklausel steht. Vor einem Streit vereinbarte Schiedsklauseln binden Verbraucher im Allgemeinen nicht.

  • Vereinigte Staaten

    Kunden in Kalifornien, New York und den meisten anderen Bundesstaaten.

    Bedingungen binden einen Kunden, der eine echte Gelegenheit hatte, sie zu sehen. Aus diesem Grund ist ein Kontrollkästchen an der Kasse besser als ein Link in der Fußzeile. Schiedsklauseln sind weit verbreitet und durchsetzbar, aber um Bestand zu haben, bedarf es eines klaren Opt-outs und einer Ausnahmeregelung für Bagatellklagen. Für Abonnements mit automatischer Verlängerung gelten in Kalifornien und einer wachsenden Liste von Bundesstaaten eigene Offenlegungs- und Kündigungsregeln.

  • Australien

    Kunden in Australien.

    Verbrauchergarantien können nicht vertraglich ausgeschlossen werden, und eine Klausel, die es versucht, ist unwirksam. Die Regeln zu unfairen Vertragsklauseln sehen jetzt Strafen vor und erfassen einseitige Klauseln in Standardbedingungen: einseitige Änderungsrechte, weitreichende Freistellungen und Beschränkungen ohne Gegenstück für den Kunden.

  • Kanada

    Kunden in Kanada.

    Der Verbraucherschutz ist provinziell, und Quebec ist am strengsten: Bedingungen müssen vor dem Vertrag vorgelegt werden, und für Verbraucher ist dort eine französische Version erforderlich. Andernorts sind klar offengelegte Bedingungen durchsetzbar, und gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch beschriebenen Waren gelten weiterhin.

Wofür Allgemeine Geschäftsbedingungen da sind.

Keine Formalität. Jeder dieser sechs Punkte ist etwas Bestimmtes, das in einem Shop schiefgeht, und die Klausel, die entscheidet, wer die Folgen trägt.

  • Ab wann Sie gebunden sind

    Wann der Vertrag zustande kommt und was Sie vorher noch ablehnen können. Ohne diese Klausel gilt eine Bestellbestätigung als Annahme und jeder Preisfehler liegt bei Ihnen.

  • Was im Preis enthalten ist

    Steuern, Lieferung und was mit einem Artikel passiert, der mit der falschen Zahl aufgeführt ist. Ein Preis ist das Einzige auf Ihrer Website, bei dem Kunden Sie beim Wort nehmen.

  • Wann die Verantwortung übergeht

    Wer das Risiko trägt, während ein Paket unterwegs ist, und wer den Einfuhrzoll zahlt, wenn es eine Grenze überschreitet. Beides wird hier geklärt oder später gestritten.

  • Die Grenze Ihrer Haftung

    Eine Obergrenze für Ihre Haftung, mit Ausnahmen, die nirgendwo ausgeschlossen werden können. Ohne Obergrenze ist nicht mutig, sondern einfach unbegrenzt.

  • Was Nutzern nicht erlaubt ist

    Ihren Katalog automatisiert auslesen, gefälschte Bewertungen veröffentlichen, Ihre Fotos verwenden. Eine Regel, die Sie nicht aufgeschrieben haben, ist eine Regel, die Sie nicht durchsetzen können.

  • Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

    Das geltende Recht und der Ort, an dem ein Streit verhandelt wird. Es ist die kürzeste Klausel auf der Seite und der erste, den ein Anwalt liest.

Bevor Sie es veröffentlichen.

Der Generator schreibt das Dokument. Diese sechs Punkte sind Ihre Aufgabe, und keiner dauert lange.

  • Lesen Sie jede Zeile

    Es wurde aus zwei Minuten Antworten geschrieben. Sie wissen Dinge über Ihren Lagerbestand, Ihre Kuriere und Ihre Kunden, die in zwei Minuten nicht unterzubringen sind, und das Dokument gehört Ihnen, sobald Sie es veröffentlichen.

  • Zeigen Sie sie jedem Kunden, bevor er bezahlt

    Bedingungen, die niemand sehen konnte, sind Bedingungen, die ein Gericht ignorieren kann. Ein Kontrollkästchen an der Kasse oder eine Zeile über der Schaltfläche „Bezahlen“, die auf diese Seite verweist, macht aus einem Dokument eine Vereinbarung.

  • Überprüfen Sie, ob es mit Ihren anderen Seiten übereinstimmt

    Wenn Ihre Bedingungen, Ihre Erstattungsrichtlinie und Ihre Lieferseite hinsichtlich einer Frist oder einer Gebühr nicht übereinstimmen, werden Sie an die Version gebunden, die für den Kunden am großzügigsten ist.

  • Hinterlegen Sie in der Kontaktklausel eine echte Adresse

    Alle Beschwerden, Rückbuchungen und rechtlichen Hinweise gehen an die in diesem Dokument angegebene Adresse. Schicken Sie sich selbst eine Testnachricht und prüfen Sie, ob sie dort ankommt, wo ein Mensch sie liest.

  • Behaupten Sie niemals, dass Sie für nichts haftbar sind

    Die Haftung für Tod und fahrlässig verursachte Körperverletzung sowie für Betrug kann überall dort, wo Sie voraussichtlich verkaufen, nicht ausgeschlossen werden. Ein pauschaler Ausschluss schmälert Ihr Risiko nicht, er teilt dem Gericht lediglich mit, um welche Art von Dokument es sich handelt.

  • Datieren Sie sie und bewahren Sie alte Fassungen auf

    Maßgebend ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung online war. Bewahren Sie jedes Mal eine Kopie auf, wenn Sie etwas ändern, denn der Tag, an dem Sie es brauchen, ist der Tag, an dem Sie über eine Bestellung aus dem letzten Jahr streiten.

Fragen zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ist dieser AGB-Generator kostenlos?

Ja. Er ist kostenlos, ohne Anmeldung, ohne Begrenzung und ohne Wasserzeichen auf dem, was er erzeugt. Das Dokument, das er schreibt, gehört Ihnen.

Handelt es sich bei den generierten AGB um Rechtsberatung?

Nein. Es handelt sich dabei um eine Vorlage, die auf der Grundlage Ihrer Antworten verfasst wurde, und nicht um eine Rechtsberatung. Das Dokument deckt ab, was ein gewöhnlicher Online-Shop braucht, und zwar in der Sprache, die das Verbraucherrecht erwartet. Lesen Sie es, bevor Sie es veröffentlichen, und lassen Sie sich von einem Anwalt in Ihrem Land beraten, wenn Sie in einem regulierten Gewerbe oder zu Ihren eigenen Bedingungen verkaufen.

Was ist der Unterschied zwischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Datenschutzerklärung?

Sie beantworten unterschiedliche Fragen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind der Vertrag für den Kauf bei Ihnen: Preise, Bestellungen, Lieferung, Haftung und das anzuwendende Recht. Eine Datenschutzerklärung informiert über personenbezogene Daten: Was Sie sammeln, warum, wer sie sieht und welche Rechte der Kunde daran hat. Die meisten Shops benötigen beides sowie eine Erstattungsrichtlinie, und diese sollten aus drei separaten Seiten bestehen.

Benötige ich gesetzlich AGB für meinen Online-Shop?

Kein Gesetz schreibt vor, dass Sie sie veröffentlichen müssen, weshalb so viele kleine Shops dies nicht tun. Was das Gesetz jedoch tut: Es entscheidet über das Ergebnis, wenn Sie nichts aufgeschrieben haben, und die gesetzliche Standardregel ist selten die, die Sie gewählt hätten. Ohne Bedingungen ist eine Bestellbestätigung eine Annahme, Ihre Haftung ist durch keinen von Ihnen genannten Betrag begrenzt und nichts hindert einen Kunden daran, Ihre Produktfotos weiterzuverkaufen.

Wann wird aus einer Online-Bestellung ein verbindlicher Vertrag?

Dann, wenn Ihre Bedingungen es festlegen, deshalb fragt der Generator danach. Wenn Sie nichts sagen, wird eine Bestellbestätigung in der Regel als Annahme gewertet und die Bestellung ist ab diesem Zeitpunkt für Sie bindend. Die meisten Shops, die Lagerware verkaufen, nehmen Bestellungen stattdessen erst mit dem Versand an, sodass ein Preisfehler oder eine Fehlzählung des Lagerbestands, die vor dem Versand des Pakets festgestellt wird, noch korrigiert werden kann.

Kann ich meine Haftung in meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschränken?

Bis zu einem gewissen Punkt. Eine Obergrenze, die an die vom Kunden gezahlte Summe gekoppelt ist, hat am ehesten Bestand. Was überall dort, wo Sie voraussichtlich verkaufen, nicht ausgeschlossen werden kann, ist die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug und für die Rechte, die ein Verbraucher nach seinem eigenen Recht hat. Der Generator schreibt diese Ausnahmen in jede gewählte Obergrenze ein.

Welches Landesrecht sollte meine Bedingungen regeln?

Normalerweise das Recht des Landes, in dem Ihr Unternehmen seinen Sitz hat; das verwendet auch der Generator. Es lohnt sich zu wissen, was diese Klausel bewirkt und was nicht: Sie legt die Regeln fest, nach denen ein Streit ausgetragen wird, aber ein Verbraucher kann in der Regel immer noch eine Klage bei den Gerichten an seinem Wohnort einreichen, und die zwingenden Teile seines eigenen Verbraucherrechts gelten unabhängig davon. Das Dokument sagt dies, ohne etwas anderes zu implizieren.

Wo soll ich meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinterlegen?

Auf einer eigenen Seite unter einer stabilen Adresse wie yourstore.com/terms, verlinkt in der Fußzeile jeder Seite und an der Kasse. Der Link in der Fußzeile ist das Minimum. Ein Kontrollkästchen oder eine Textzeile über der Schaltfläche „Bezahlen“ macht sie tatsächlich zum Vertragsbestandteil, denn Bedingungen, die niemand lesen konnte, sind Bedingungen, die ein Gericht aufheben kann.

Benötige ich gesonderte Bedingungen, wenn ich Downloads oder Abonnements verkaufe?

Keine separaten Dokumente, aber Sie benötigen zusätzliche Klauseln, und diese fehlen in generischen Vorlagen. Für Downloads ist eine Lizenz erforderlich, ein Hinweis zu den Systemanforderungen und die Angabe, ab wann das gesetzliche Widerrufsrecht endet. Für Abonnements sind die Verlängerungsbedingungen, der Kündigungsweg und eine Benachrichtigung vor einer Preisänderung erforderlich. Kreuzen Sie sie in Schritt zwei an und der Generator schreibt diese Abschnitte.

Wird alles, was ich tippe, an einen Server gesendet?

Nein. Das Dokument wird in Ihrem Browser aus Ihren Antworten zusammengestellt. Es wird nichts hochgeladen, nichts gespeichert und durch Schließen der Registerkarte wird alles gelöscht.

Bedingungen erledigt. Jetzt der Shop.

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