Alat gratis · Tidak perlu mendaftar

Pembuat syarat dan ketentuan gratis

Jawab tiga pertanyaan singkat tentang cara kerja toko Anda. Dapatkan syarat dan ketentuan yang dapat Anda salin langsung ke situs Anda.

  • Gratis selamanya
  • Tidak ada pendaftaran
  • Ditulis untuk toko online
  • Tidak ada yang diunggah

Cara menulis syarat dan ketentuan.

Dua belas jawaban, sekitar satu menit. Dokumen ditulis seiring Anda menjawab.

  1. Beri nama toko Anda, dan sebutkan di mana usaha Anda berkedudukan

    Nama bisnis Anda, situs web Anda, dan email yang bisa dihubungi pelanggan. Negara tempat usaha Anda berkedudukan menentukan hukum yang berlaku, yaitu klausul yang menentukan aturan siapa yang dipakai saat sengketa diperdebatkan. Tempat tinggal pelanggan Anda adalah pertanyaan terpisah, karena hukum perlindungan konsumen mereka mengikuti mereka, bukan Anda.

  2. Sebutkan apa yang Anda jual, dan kapan pesanan disetujui

    Produk fisik, unduhan, layanan, langganan, atau beberapa sekaligus. Lalu satu keputusan di halaman ini yang berdampak pada uang: apakah kontrak dibuat saat Anda mengirim email konfirmasi atau saat Anda mengirimkan barang. Inilah bedanya antara harus menanggung kesalahan harga atau bisa membatalkannya.

  3. Tetapkan tiga aturan yang memang menjadi hak Anda untuk ditetapkan

    Apakah pelanggan mendapatkan akun, apakah mereka dapat memposting ulasan, dan batasan tanggung jawab Anda. Segala sesuatu yang lain dalam dokumen ini ditulis agar berlaku benar untuk toko mana pun, karena pertanyaan yang jawabannya tidak mengubah apa pun adalah pertanyaan yang layak untuk dihapus. Pengecualian yang secara hukum tidak dapat dihapus tetap tercantum berapa pun batas yang Anda pilih, karena klausul yang batal tidak melindungi siapa pun.

  4. Bacalah, lalu publikasikan

    Salin dokumen ke halaman di yourstore.com/terms, atau unduh sebagai PDF. Tautkan dari footer dan checkout Anda, dan pastikan pelanggan melewatinya sebelum mereka membayar. Bacalah terlebih dahulu: ini menggambarkan toko Anda, dan hanya Anda yang tahu apakah itu benar.

Lompat kembali ke generator

Kapan suatu pesanan menjadi sebuah kontrak?

Setiap toko menjawab hal ini, biasanya secara tidak sengaja. Ini memutuskan apakah barang yang salah harga merupakan kesalahan yang dapat Anda perbaiki atau penjualan yang harus Anda penuhi.

  • Saat konfirmasi dikirim Pekerjaan berdasarkan pesanan, layanan, apa pun yang tidak pernah Anda jual melebihi stok

    Kontrak terbentuk begitu email konfirmasi keluar. Setelah itu pesanan mengikat Anda: jika harganya salah, atau stok terakhir sudah terjual satu jam sebelumnya, Anda yang harus menanggungnya. Sederhana untuk dijelaskan, dan yang paling mahal dari ketiganya ketika terjadi kesalahan.

  • Saat pesanan dikirim Sebagian besar toko yang menjual stok barang

    Konfirmasi hanyalah tanda pesanan sudah diterima, bukan persetujuan. Anda tetap berhak menolak pesanan sampai paket berangkat, yaitu rentang waktu ketika kesalahan harga atau salah hitung stok biasanya ketahuan. Inilah yang digunakan pengecer besar, dan mengapa email konfirmasi mereka ditulis dengan sangat hati-hati.

  • Saat Anda menyetujui pesanan Bernilai tinggi, dibuat khusus, atau apa pun yang Anda periksa terlebih dahulu

    Email terpisah menyetujui pesanan dan membentuk kontrak. Cara ini memberi Anda waktu terlama untuk memeriksa sebelum terikat, dengan konsekuensi satu pesan tambahan per pesanan, ditambah pelanggan yang bertanya-tanya selama sehari apakah pesanan mereka berhasil.

Apa yang dituntut hukum di tempat Anda menjual.

Klausul hukum yang berlaku menetapkan aturan main saat sengketa. Klausul itu tidak membuat pelanggan lepas dari hukum perlindungan konsumen mereka sendiri, yang tetap mengikuti mereka.

  • Inggris dan Uni Eropa

    Pelanggan mana pun di Inggris atau Uni Eropa.

    Ketentuan harus dalam bahasa yang sederhana, dan ketentuan yang tidak jelas akan dibaca demi kepentingan konsumen. Harga yang ditampilkan kepada konsumen sudah termasuk PPN. Anda tidak dapat mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, dan konsumen biasanya dapat menuntut di negaranya sendiri, apa pun yang tercantum dalam klausul yurisdiksi Anda. Klausul arbitrase pra-sengketa umumnya tidak mengikat mereka.

  • Amerika Serikat

    Pelanggan di California, New York, dan sebagian besar negara bagian lainnya.

    Persyaratan mengikat pelanggan yang benar-benar memiliki kesempatan untuk melihatnya, itulah sebabnya kotak centang di checkout lebih kuat daripada tautan di footer. Klausul arbitrase umum dan dapat ditegakkan, tetapi memerlukan opsi keluar (opt-out) yang jelas dan pengecualian untuk gugatan kecil (small claims) agar tetap berlaku. Langganan yang diperpanjang secara otomatis memiliki aturan pengungkapan dan pembatalannya sendiri di California dan semakin banyak negara bagian lain.

  • Australia

    Pelanggan di Australia.

    Jaminan konsumen tidak dapat dikesampingkan melalui kontrak, dan ketentuan yang mencoba melakukannya batal. Aturan tentang ketentuan kontrak yang tidak adil kini disertai sanksi, dan menjerat klausul sepihak dalam ketentuan standar: perubahan sepihak, ganti rugi yang luas, dan batasan yang tidak diimbangi apa pun di pihak lain.

  • Kanada

    Pelanggan di Kanada.

    Perlindungan konsumen bersifat provinsi, dan Quebec adalah yang paling ketat: persyaratan harus disampaikan sebelum kontrak, dan versi Perancis diperlukan untuk konsumen di sana. Di tempat lain, serangkaian ketentuan yang diungkapkan dengan jelas dapat ditegakkan, dan hak berdasarkan undang-undang atas barang yang cacat atau salah deskripsi masih menjadi landasannya.

Apa fungsi syarat dan ketentuan.

Bukan formalitas. Masing-masing dari enam hal ini adalah masalah spesifik yang bisa terjadi di toko, dan klausul yang menentukan siapa yang menanggungnya.

  • Saat Anda terikat kontrak

    Kapan kontrak terbentuk, dan apa yang masih bisa Anda tolak sebelum itu terjadi. Tanpa klausul ini, konfirmasi pesanan adalah penerimaan dan setiap kesalahan harga menjadi tanggung jawab Anda.

  • Hal yang termasuk dalam harga

    Pajak, pengiriman, dan apa yang terjadi pada barang yang tercantum dengan harga yang salah. Harga adalah satu hal di situs Anda yang akan ditagih pelanggan persis seperti yang tertulis.

  • Saat tanggung jawab beralih

    Siapa yang menanggung risiko ketika suatu paket sedang transit, dan siapa yang membayar bea masuk ketika melintasi perbatasan. Keduanya diselesaikan di sini atau diperdebatkan nanti.

  • Batas tanggung jawab Anda

    Batasan tanggung jawab Anda, dengan pengecualian yang tidak dapat dihapus di mana pun. Tanpa batas bukan berarti berani, itu hanya berarti tak terbatas.

  • Hal yang dilarang bagi pengguna

    Mengambil (scraping) katalog Anda, memposting ulasan palsu, menggunakan foto Anda. Aturan yang belum Anda tulis adalah aturan yang tidak bisa Anda tegakkan.

  • Hukum yang berlaku dan pengadilan yang berwenang

    Hukum yang berlaku dan tempat sengketa disidangkan. Ini adalah klausul terpendek di halaman dan klausul pertama yang dibaca pengacara.

Sebelum Anda memublikasikannya.

Generator menulis dokumennya. Enam hal ini tugas Anda, dan tidak ada yang memakan waktu lama.

  • Baca setiap baris

    Dokumen ini ditulis dari jawaban dua menit. Anda mengetahui hal-hal tentang stok, kurir, dan pelanggan Anda yang tidak tertangkap dalam dua menit, dan dokumen tersebut menjadi milik Anda saat Anda menerbitkannya.

  • Pastikan pelanggan melihatnya sebelum membayar

    Ketentuan yang tidak pernah sempat dilihat siapa pun adalah ketentuan yang dapat diabaikan pengadilan. Kotak centang di checkout, atau satu baris teks di atas tombol bayar yang tertaut ke halaman ini, itulah yang mengubah dokumen menjadi perjanjian.

  • Periksa apakah sesuai dengan halaman Anda yang lain

    Jika persyaratan Anda, kebijakan pengembalian dana, dan halaman pengiriman Anda berbeda soal batas waktu atau biaya, versi yang paling menguntungkan pelanggan adalah versi yang akan mengikat Anda.

  • Pastikan alamat di klausul kontak benar-benar aktif

    Setiap keluhan, chargeback, dan pemberitahuan hukum sampai ke alamat dalam dokumen ini. Kirim satu email uji dan pastikan sampai ke tempat yang benar-benar dibaca seseorang.

  • Jangan pernah mengklaim bahwa Anda tidak bertanggung jawab atas apa pun

    Tanggung jawab atas kematian, cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian dan penipuan tidak dapat dikecualikan di mana pun Anda kemungkinan besar akan menjual. Pengecualian menyeluruh tidak mengurangi risiko Anda, itu hanya memberi tahu pengadilan dokumen macam apa ini.

  • Beri tanggal, dan simpan yang lama

    Versi aktif saat pesanan dilakukan adalah versi yang mengaturnya. Simpanlah salinannya setiap kali Anda mengubah sesuatu, karena hari ketika Anda membutuhkannya adalah hari ketika Anda berdebat tentang pesanan dari tahun lalu.

Pertanyaan seputar syarat dan ketentuan.

Apakah generator syarat dan ketentuan ini gratis?

Ya. Ini gratis tanpa pendaftaran, tanpa batasan, dan tanpa tanda air pada apa yang dihasilkannya. Dokumen yang dihasilkannya sepenuhnya milik Anda.

Apakah syarat dan ketentuan yang dibuat merupakan nasihat hukum?

Tidak. Itu adalah templat yang ditulis dari jawaban Anda dan bukan nasihat hukum. Dokumen tersebut mencakup apa yang dibutuhkan toko online biasa, dalam bahasa yang diharapkan oleh undang-undang konsumen. Bacalah sebelum Anda menerbitkannya, dan mintalah saran dari pengacara di negara Anda jika Anda berjualan di bidang usaha yang diatur khusus atau dengan ketentuan khusus Anda sendiri.

Apa perbedaan antara syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi?

Mereka menjawab pertanyaan yang berbeda. Syarat dan ketentuan adalah kontrak pembelian dari Anda: harga, pesanan, pengiriman, tanggung jawab, dan hukum siapa yang berlaku. Kebijakan privasi adalah pengungkapan tentang data pribadi: apa yang Anda kumpulkan, mengapa, siapa yang melihatnya, dan hak apa yang dimiliki pelanggan atas data tersebut. Sebagian besar toko memerlukan keduanya, ditambah kebijakan pengembalian dana, dan ketiganya sebaiknya berada di tiga halaman terpisah.

Apakah saya secara hukum memerlukan syarat dan ketentuan untuk toko online saya?

Tidak ada undang-undang yang mengatakan Anda harus mempublikasikannya, itulah sebabnya banyak toko kecil tidak melakukannya. Apa yang dilakukan hukum adalah menentukan hasil ketika Anda belum menuliskan apa pun, dan defaultnya jarang sekali merupakan hasil yang Anda pilih. Tanpa syarat dan ketentuan, konfirmasi pesanan dianggap sebagai persetujuan, tanggung jawab Anda tidak dibatasi oleh angka apa pun, dan tidak ada yang menghentikan pelanggan untuk menjual kembali foto produk Anda.

Kapan pesanan online menjadi kontrak yang mengikat?

Kapan pun persyaratan Anda menyatakan demikian, itulah sebabnya generator bertanya. Jika Anda tidak mengatakan apa pun, konfirmasi pesanan biasanya akan dianggap sebagai penerimaan, dan pesanan tersebut mengikat Anda sejak saat itu. Sebagian besar toko yang menjual stok barang justru menetapkan bahwa pesanan disetujui saat dikirim, sehingga kesalahan harga atau kesalahan penghitungan stok yang terlihat sebelum paket berangkat masih dapat diperbaiki.

Dapatkah saya membatasi tanggung jawab saya dalam syarat dan ketentuan saya?

Sampai pada titik tertentu. Batasan yang dikaitkan dengan jumlah yang dibayar pelanggan adalah yang paling mungkin dianggap sah. Hal yang tidak dapat dikecualikan di mana pun Anda akan menjual adalah tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, dan hak yang dimiliki konsumen berdasarkan hukum mereka sendiri. Generator mencantumkan pengecualian tersebut berapa pun batas yang Anda pilih.

Hukum negara mana yang harus mengatur persyaratan saya?

Biasanya negara tempat bisnis Anda berkedudukan, dan itulah yang digunakan generator. Penting untuk mengetahui apa yang diberikan dan tidak diberikan klausul tersebut kepada Anda: klausul tersebut menetapkan aturan-aturan yang menjadi dasar perdebatan, namun konsumen biasanya masih dapat mengajukan tuntutan di pengadilan tempat mereka tinggal, dan bagian wajib dari undang-undang konsumen mereka sendiri tetap berlaku. Dokumen ini menyatakannya secara terbuka, bukan menyiratkan sebaliknya.

Di mana saya harus mencantumkan syarat dan ketentuan saya?

Di halaman mereka sendiri di alamat stabil seperti yourstore.com/terms, ditautkan dari footer setiap halaman dan dari checkout. Tautan di footer adalah minimum. Kotak centang atau sebaris teks di atas tombol bayar adalah yang menjadikannya bagian dari kontrak, karena ketentuan yang tidak sempat dibaca oleh siapa pun adalah ketentuan yang dapat dikesampingkan oleh pengadilan.

Apakah saya memerlukan persyaratan terpisah jika saya menjual unduhan atau langganan?

Bukan dokumen terpisah, tetapi Anda memerlukan klausa tambahan, dan klausul itulah yang sering terlewat oleh templat umum. Pengunduhan memerlukan lisensi, peringatan persyaratan sistem, dan titik di mana hak pembatalan menurut undang-undang berakhir. Langganan memerlukan persyaratan perpanjangan, rute pembatalan, dan pemberitahuan sebelum perubahan harga. Centang pada langkah kedua dan generator akan menulis bagian tersebut.

Apakah semua yang saya ketik dikirim ke server?

Tidak. Dokumen ini disusun di browser Anda dari jawaban Anda. Tidak ada yang diunggah, tidak ada yang disimpan, dan menutup tab akan menghapusnya.

Syarat dan ketentuan selesai. Sekarang toko.

Ubah Google Sheets menjadi toko online dengan alamat web gratis. Tanpa pengkodean, dan tidak ada komisi untuk pesanan Anda.

Komisi 0%  •  Tanpa coding