無料の利用規約作成ツール
ストアの運営方法について3つの短い質問に答えるだけで、サイトにそのまま貼り付けられる利用規約ができあがります。
- 永久無料
- 登録不要
- オンラインストア専用
- データの送信なし
利用規約の作り方。
回答は12項目、所要時間は約1分。回答に合わせて文書が作成されます。
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ストア情報と所在国を入力する
事業者名、ウェブサイト、お客様が連絡できるメールアドレスを入力します。事業の所在国によって準拠法が決まります。準拠法とは、紛争をどの国のルールで争うかを決める条項です。お客様の居住地は別の問題です。お客様の消費者法は、あなたではなくお客様に付いてくるからです。
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販売するものと、注文を承諾する時点を決める
有形の商品、ダウンロード商品、サービス、定期購入、またはその組み合わせ。次に、このページで唯一お金に関わる判断をします。契約が成立するのは注文確認メールを送った時か、商品を発送した時か。これによって、価格の誤りを自分でかぶるか、注文を取り消せるかが変わります。
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あなたが決めるべき3つのルールを設定する
お客様がアカウントを作れるか、レビューを投稿できるか、そして責任の上限。それ以外の内容は、どのストアにも当てはまるように書かれています。答えによって何も変わらない質問は、削除すべき質問だからです。法律上除外できない例外事項は、どの上限を選んでも残ります。無効な条項は誰も守らないからです。
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読んでから公開する
文書を yourstore.com/terms などのページに貼り付けるか、PDFでダウンロードします。フッターと購入手続き画面からリンクし、お客様が支払い前に必ず目にするようにしてください。公開前に必ず読んでください。書かれているのはあなたのストアのことであり、それが正しいかどうかはあなたにしか判断できません。
注文はいつ契約になる?
どのストアもこの問いに答えていますが、たいていは意図せずにです。これによって、誤った価格で載せた商品が、修正できるミスになるか、応じなければならない販売になるかが決まります。
- 注文確認時 受注制作、サービス、在庫切れで売り越すことのない商品
注文確認メールが送信された瞬間に契約が成立します。それ以降、注文には拘束されます。価格が間違っていても、最後の1点が1時間前に売れていても、その処理はあなたの責任です。説明は簡単ですが、問題が起きたときには3つの中で最も高くつきます。
- 発送時 在庫商品を販売するほとんどのストア
注文確認は受付の通知であり、承諾ではありません。荷物が発送されるまで注文を断る権利が残ります。価格の誤りや在庫数のずれが見つかるのは、まさにこの期間です。大手小売業者が採用している方式で、注文確認メールの文言が慎重に書かれているのもそのためです。
- 注文を承諾した時 高額品、オーダーメイド、事前に審査する注文
別のメールで注文を承諾した時点で契約が成立します。拘束されるまでに最も長く検討できますが、注文ごとにメールが1通増え、お客様は注文が通ったのか1日ほど気をもむことになります。
販売先の法律が求めること。
準拠法の条項は、争いのルールを決めるものです。お客様は自分の国の消費者法の保護を受け続け、その保護から外すことはできません。
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英国およびEU
英国または欧州連合のお客様。
規約は平易な言葉で書く必要があり、不明確な条項は消費者に有利に解釈されます。消費者に表示する価格にはVATを含めます。過失による死亡や身体の傷害に対する責任は除外できず、管轄条項に何と書いても、消費者は通常、自国で訴訟を起こせます。紛争前の仲裁条項は、通常、消費者を拘束しません。
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米国
カリフォルニア州、ニューヨーク州、その他ほとんどの州のお客様。
規約がお客様を拘束するのは、実際に確認する機会があった場合です。購入手続き画面のチェックボックスがフッターのリンクより有効なのはそのためです。仲裁条項は一般的で有効ですが、明確なオプトアウトと少額訴訟の例外がなければ維持されません。自動更新の定期購入には、カリフォルニア州や増え続けるその他の州で、独自の開示と解約のルールがあります。
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オーストラリア
オーストラリアのお客様。
消費者保証は契約で排除できず、排除しようとする条項は無効です。不公正契約条項の規制には現在罰則があり、定型の規約に含まれる一方的な条項が対象になります。一方的な変更、広すぎる補償、相手側に何の見返りもない制限などです。
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カナダ
カナダのお客様。
消費者保護は州ごとに定められ、最も厳しいのはケベック州です。契約前に規約を提示する必要があり、ケベック州の消費者にはフランス語版が必要です。その他の州では、明確に開示した規約は有効ですが、欠陥品や説明と異なる商品に関する法定の権利は引き続き適用されます。
利用規約は何のためにあるのか。
形式的なものではありません。次の6つはどれも、ストアで実際に起こる具体的なトラブルと、その負担を誰が負うかを決める条項です。
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契約上の義務が生じる時点
契約がいつ成立するか、そしてそれまでに何を断れるか。この条項がなければ、注文確認が承諾とみなされ、価格の誤りはすべてあなたの負担になります。
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価格に含まれるもの
税金、配送料、そして誤った金額で掲載した商品の扱い。価格は、サイト上でお客様が一字一句そのとおりに守るよう求めてくる唯一のものです。
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責任が移る時点
輸送中の荷物のリスクを誰が負うか、国境を越える場合に輸入関税を誰が払うか。ここで決めておかなければ、後で揉めることになります。
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賠償責任の上限
どの国でも除外できない例外事項を含めた、責任の上限。上限なしは勇敢なのではなく、ただ無制限なだけです。
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利用者の禁止行為
カタログのスクレイピング、偽のレビュー投稿、写真の無断使用。書いていないルールは守らせることができません。
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適用される法律と管轄裁判所
準拠法と、紛争を審理する場所。ページの中で最も短い条項であり、弁護士が最初に読む条項です。
公開する前に。
文書は作成ツールが書きます。次の6つはあなたの作業ですが、どれも時間はかかりません。
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すべての行を読む
この文書は2分ほどの回答から作られています。2分では伝わらない在庫、配送業者、お客様の事情を知っているのはあなたであり、公開した時点で文書はあなたの責任になります。
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支払い前にお客様の目に入るようにする
誰も見る機会がなかった規約は、裁判所が無視できる規約です。購入手続き画面のチェックボックスや、このページにリンクした支払いボタン上の一文があって初めて、文書は合意になります。
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他のページと内容をそろえる
利用規約、返金ポリシー、配送案内ページで期間や料金が食い違っている場合、お客様に最も有利なものに従う義務が生じます。
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連絡先の条項には実在する連絡先を書く
苦情、チャージバック、法的な通知はすべて、この文書に記載したアドレスに届きます。自分宛てにテストメールを送り、誰かが実際に読む場所に届くことを確認してください。
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「一切責任を負わない」とは書かない
過失による死亡や身体の傷害、詐欺に対する責任は、販売先として考えられるどの国でも除外できません。包括的な免責はリスクを減らすどころか、これがどういう文書なのかを裁判所に教えるだけです。
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日付を入れ、旧版を保管する
注文には、その時点で公開されていた版が適用されます。変更するたびにコピーを残してください。それが必要になるのは、去年の注文をめぐって争う日です。
利用規約に関するよくある質問。
この利用規約作成ツールは無料ですか?
はい。無料で、登録も利用制限もなく、作成した文書に透かしも入りません。作成された文書はあなたのものです。
作成された利用規約は法的助言にあたりますか?
いいえ。回答をもとに作成したテンプレートであり、法的助言ではありません。一般的なオンラインストアに必要な内容を、消費者法が求める表現で記載しています。公開前に必ず読み、規制のある業種で販売する場合や独自の条件で販売する場合は、自国の弁護士に相談してください。
利用規約とプライバシーポリシーの違いは何ですか?
答えている問いが違います。利用規約は、あなたから購入する際の契約です。価格、注文、配送、責任、適用される法律を定めます。プライバシーポリシーは個人データについての開示です。何を収集するか、なぜか、誰が見るか、お客様にどんな権利があるかを示します。ほとんどのストアには両方と返金ポリシーが必要で、それぞれ別のページにすべきです。
オンラインストアに利用規約は法律上必要ですか?
公開を義務付ける法律はないため、多くの小規模ストアは公開していません。法律が行うのは、何も書いていない場合の結果を決めることであり、その結果があなたの望むものであることはほとんどありません。規約がなければ、注文確認が承諾とみなされ、あなたの責任には金額の上限がなく、お客様が商品写真を転用することを止めるものもありません。
オンライン注文はいつ法的拘束力のある契約になりますか?
規約に定めた時点です。作成ツールがこれを質問するのはそのためです。何も定めていなければ、通常は注文確認が承諾とみなされ、その瞬間から注文に拘束されます。在庫商品を販売するほとんどのストアは、代わりに発送時を承諾の時点にしています。そうすれば、荷物が出る前に見つかった価格の誤りや在庫数のずれを正すことができます。
利用規約で責任を制限できますか?
ある程度までは可能です。お客様が支払った金額を基準にした上限が、最も有効と認められやすいものです。販売先として考えられるどの国でも除外できないのは、過失による死亡や身体の傷害、詐欺、そして消費者が自国の法律で持つ権利に対する責任です。作成ツールは、どの上限を選んでもこれらの例外事項を記載します。
規約の準拠法はどの国の法律にすべきですか?
通常は事業の所在国で、作成ツールもそれを使います。この条項でできることとできないことを知っておく価値があります。紛争を争うルールは決められますが、消費者は通常、居住地の裁判所に訴えを起こすことができ、自国の消費者法の強行規定もそのまま適用されます。文書はそうでないかのようにほのめかさず、その点を明記しています。
利用規約はどこに掲載すればよいですか?
yourstore.com/terms のような固定のアドレスに専用ページを作り、全ページのフッターと購入手続き画面からリンクしてください。フッターのリンクは最低限です。規約を実際に契約の一部にするのは、支払いボタンの上にあるチェックボックスや一文です。誰も読む機会がなかった規約は、裁判所が退けることができるからです。
ダウンロード商品や定期購入を販売する場合、別の規約が必要ですか?
別の文書は不要ですが、追加の条項が必要で、一般的なテンプレートはそれを見落としがちです。ダウンロード商品には、ライセンス、動作環境の注意、法定の撤回権が終了する時点が必要です。定期購入には、更新条件、解約の方法、価格変更前の通知が必要です。ステップ2でこれらにチェックを入れると、作成ツールがその項目を記載します。
入力した内容はサーバーに送信されますか?
いいえ。文書は回答をもとにブラウザ内で組み立てられます。何も送信も保存もされず、タブを閉じると消去されます。
規約は完成。次はストアです。
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