Darmowe narzędzie · Brak rejestracji

Bezpłatny generator regulaminu

Odpowiedz na trzy krótkie pytania dotyczące działania Twojego sklepu. Otrzymasz regulamin, który możesz skopiować bezpośrednio na swoją witrynę.

  • Za darmo na zawsze
  • Brak rejestracji
  • Napisany dla sklepów internetowych
  • Nic nie jest przesyłane

Jak napisać regulamin.

Dwanaście odpowiedzi, około minuty. Dokument jest pisany na bieżąco.

  1. Nazwij swój sklep i wskaż, gdzie ma siedzibę

    Nazwa Twojej firmy, witryna internetowa i adres e-mail, na który klient może pisać. Kraj siedziby firmy wyznacza prawo właściwe, czyli klauzulę decydującą o tym, według jakich zasad toczy się spór. To, gdzie mieszkają Twoi klienci, to osobna kwestia, ponieważ ich prawo konsumenckie podąża za nimi, a nie za Tobą.

  2. Powiedz, co sprzedajesz i kiedy zamówienie zostaje przyjęte

    Produkty fizyczne, pliki do pobrania, usługi, subskrypcje lub kilka naraz. Następnie jedyna decyzja na tej stronie, od której zależą pieniądze: czy umowa zostaje zawarta w momencie wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem, czy w momencie wysyłki towaru. To różnica między pokryciem skutków błędu w cenie a anulowaniem zamówienia.

  3. Ustal trzy zasady, które naprawdę zależą od Ciebie

    Czy klienci zakładają konta, czy mogą publikować recenzje i jaki jest limit Twojej odpowiedzialności. Wszystko inne w dokumencie jest napisane tak, aby dotyczyło każdego sklepu, ponieważ pytanie, na które odpowiedź nic nie zmienia, jest pytaniem, które warto usunąć. Wyjątki, których prawo nie pozwala wyłączyć, zostają przy każdym wybranym limicie, ponieważ nieważna klauzula nikogo nie chroni.

  4. Przeczytaj, a potem opublikuj

    Skopiuj dokument na stronę pod adresem yourstore.com/terms lub pobierz go w formacie PDF. Dodaj do niego link w stopce i przy kasie i upewnij się, że klient zobaczy go przed zapłatą. Najpierw go przeczytaj: opisuje Twój sklep i tylko Ty wiesz, czy jest prawidłowy.

Wróć do generatora

Kiedy zamówienie staje się umową?

Każdy sklep odpowiada na to pytanie, zwykle przez przypadek. Decyduje, czy źle wyceniony przedmiot jest błędem, który możesz naprawić, czy też sprzedażą, którą musisz honorować.

  • Przy potwierdzeniu zamówienia Praca na zamówienie, usługi, wszystko, czego nigdy nie sprzedajesz ponad stan

    Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Od tego momentu zamówienie jest dla Ciebie wiążące: jeśli cena była błędna albo ostatnia sztuka sprzedała się godzinę temu, skutki ponosisz Ty. Proste do wyjaśnienia i najdroższe z trzech, gdy coś pójdzie nie tak.

  • Przy wysyłce Większość sklepów sprzedających towar z magazynu

    Potwierdzenie jest pokwitowaniem, a nie akceptacją. Zachowujesz prawo do odrzucenia zamówienia do czasu wysłania paczki, czyli dokładnie w okresie, w którym wychodzą na jaw błędy w cenie lub w stanie magazynowym. Tego właśnie używają duzi sprzedawcy detaliczni i dlatego ich e-maile z potwierdzeniem są sformułowane tak ostrożnie.

  • Gdy przyjmiesz zamówienie Zamówienia o wysokiej wartości, wykonywane indywidualnie lub wymagające wcześniejszej weryfikacji

    Osobny e-mail przyjmuje zamówienie i zawiera umowę. Daje najwięcej czasu na sprawdzenie zamówienia, zanim się zobowiążesz, a kosztuje jedną dodatkową wiadomość na zamówienie i klienta, który przez dzień zastanawia się, czy zamówienie zostało przyjęte.

Czego oczekuje prawo tam, gdzie sprzedajesz.

Klauzula prawa właściwego określa zasady, według których toczy się spór. Nie wyłącza jednak klienta spod jego własnego prawa konsumenckiego, które podąża za nim do domu.

  • Wielka Brytania i UE

    Każdy klient w Wielkiej Brytanii lub Unii Europejskiej.

    Warunki muszą być napisane prostym językiem, a niezrozumiałe należy czytać na korzyść konsumenta. Ceny podawane konsumentom zawierają podatek VAT. Nie można wykluczyć odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, a konsument może zwykle pozwać we własnym kraju, niezależnie od klauzuli dotyczącej jurysdykcji. Przedsporne klauzule arbitrażowe z reguły ich nie wiążą.

  • Stany Zjednoczone

    Klienci w Kalifornii, Nowym Jorku i większości innych stanów.

    Regulamin wiąże klienta, który miał realną szansę się z nim zapoznać, dlatego pole wyboru przy kasie jest skuteczniejsze niż link w stopce. Klauzule arbitrażowe są powszechne i wykonalne, ale aby się utrzymały, wymagają wyraźnej możliwości rezygnacji (opt-out) i wyłączenia spraw o drobne roszczenia. Subskrypcje z automatycznym odnawianiem mają własne zasady ujawniania i anulowania subskrypcji w Kalifornii i w coraz większej liczbie stanów.

  • Australia

    Klienci w Australii.

    Gwarancji konsumenckich nie można wyłączyć umową, a warunek, który próbuje to zrobić, jest nieważny. Przepisy o nieuczciwych warunkach umownych przewidują obecnie kary i obejmują jednostronne klauzule we wzorcach umów: jednostronną zmianę umowy, szerokie klauzule zwalniające z odpowiedzialności (indemnity) i ograniczenia, którym nic nie odpowiada po drugiej stronie.

  • Kanada

    Klienci w Kanadzie.

    Ochrona konsumentów ma charakter prowincjonalny, a Quebec jest najsurowszy: warunki muszą zostać przedstawione przed umową, a tam konsumenci muszą mieć wersję francuską. W innych przypadkach wyraźnie ujawniony zestaw warunków jest wykonalny i nadal obowiązują ustawowe prawa dotyczące wadliwych lub błędnie opisanych towarów.

Do czego służy regulamin.

To nie jest formalność. Każdy z tych sześciu punktów to konkretna rzecz, która może pójść źle w sklepie, i klauzula decydująca o tym, kto ponosi jej skutki.

  • Kiedy zobowiązanie staje się wiążące

    Kiedy umowa zostanie zawarta i co możesz jeszcze odrzucić, zanim ona nastąpi. Bez tej klauzuli potwierdzenie zamówienia jest jego przyjęciem i każdy błąd w cenie obciąża Ciebie.

  • Co obejmuje cena

    Podatek, dostawa i to, co dzieje się z produktem wystawionym w błędnej cenie. Cena to jedyna rzecz na Twojej stronie, której klient będzie się trzymał co do słowa.

  • Kiedy przechodzi odpowiedzialność

    Kto ponosi ryzyko w czasie tranzytu przesyłki i kto płaci cło przywozowe w momencie jej przekroczenia granicy. Obie kwestie rozstrzyga się tutaj albo spiera się o nie później.

  • Limit Twojej odpowiedzialności

    Ograniczenie odpowiedzialności z wyjątkami, których nie można nigdzie wykluczyć. Brak limitu to nie odwaga, tylko nieograniczona odpowiedzialność.

  • Czego użytkownikom nie wolno robić

    Automatyczne kopiowanie katalogu (scraping), publikowanie fałszywych recenzji, wykorzystywanie Twoich zdjęć. Zasada, której nie spisałeś, jest zasadą, której nie możesz wyegzekwować.

  • Właściwe prawo i właściwy sąd

    Prawo właściwe i miejsce rozpatrywania sporu. Jest to najkrótsza klauzula na stronie i pierwsza, którą czyta prawnik.

Zanim opublikujesz.

Generator pisze dokument. Tych sześć kroków należy do Ciebie i żaden nie zajmie dużo czasu.

  • Przeczytaj każdą linijkę

    Dokument powstał z odpowiedzi udzielonych w dwie minuty. Wiesz o swoich zapasach, kurierach i klientach rzeczy, których dwie minuty nie oddadzą, a dokument staje się Twój w chwili, gdy go opublikujesz.

  • Pokaż regulamin klientowi, zanim zapłaci

    Regulamin, którego nikt nie miał okazji zobaczyć, sąd może zignorować. Pole wyboru przy kasie lub linia nad przyciskiem płatności, prowadząca do tej strony, zamienia dokument w umowę.

  • Sprawdź, czy zgadza się z innymi stronami

    Jeśli Twój regulamin, polityka zwrotów i strona o dostawie różnią się co do terminu lub opłaty, będzie Cię wiązać wersja najkorzystniejsza dla klienta.

  • Za klauzulą kontaktową umieść prawdziwy adres

    Każda skarga, obciążenie zwrotne i informacja prawna docierają na adres podany w tym dokumencie. Wyślij do siebie testową wiadomość i upewnij się, że trafia tam, gdzie ktoś ją przeczyta.

  • Nigdy nie twierdź, że za nic nie odpowiadasz

    W żadnym kraju, w którym prawdopodobnie będziesz sprzedawać, nie można wyłączyć odpowiedzialności za śmierć i obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem ani za oszustwo. Całkowite wyłączenie nie zmniejsza ryzyka, a jedynie informuje sąd, jakiego rodzaju dokument to jest.

  • Opatrz go datą i zachowuj stare wersje

    Wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest wersją, która je reguluje. Zachowaj kopię za każdym razem, gdy coś zmieniasz, ponieważ dzień, w którym tego potrzebujesz, jest dniem, w którym kłócisz się o zamówienie z zeszłego roku.

Więcej bezpłatnych narzędzi.

Brak rejestracji. Nic, co wpiszesz, nie zostanie przesłane.

Generator polityki prywatności

Strona, której potrzebuje każdy sklep, zanim pobierze adres e-mail. RODO i prawo stanowe USA, na podstawie trzech odpowiedzi.

Otwórz generator polityki prywatności

Generator polityki zwrotów

Terminy zwrotów, opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu i wadliwe towary. Polityka, do której odsyła ten regulamin.

Otwórz generator polityki zwrotów

Darmowy generator faktur

Utwórz fakturę w swojej przeglądarce. Pobierz plik PDF w formacie dokładnie A4 lub udostępnij go jako link.

Otwórz generator faktur

Pytania o regulamin.

Czy ten generator regulaminu jest darmowy?

Tak. Jest darmowy, bez rejestracji, bez ograniczeń i bez znaku wodnego na tym, co tworzy. Dokument, który napisze, należy do Ciebie.

Czy wygenerowany regulamin jest poradą prawną?

Nie. To szablon napisany na podstawie Twoich odpowiedzi i nie stanowi porady prawnej. Dokument opisuje potrzeby zwykłego sklepu internetowego, w języku, jakiego oczekuje prawo konsumenckie. Przeczytaj go przed publikacją i zasięgnij porady prawnika w swoim kraju, jeśli działasz w branży regulowanej lub stosujesz własne, niestandardowe warunki.

Jaka jest różnica między regulaminem a polityką prywatności?

Odpowiadają na różne pytania. Regulamin to umowa zakupu od Ciebie: ceny, zamówienia, dostawa, odpowiedzialność i którego prawo ma zastosowanie. Polityka prywatności to informacja o danych osobowych: o tym, co gromadzisz, dlaczego, kto je widzi i jakie prawa ma do nich klient. Większość sklepów potrzebuje obu elementów oraz polityki zwrotów, a powinny one znajdować się na trzech oddzielnych stronach.

Czy potrzebuję prawnie regulaminu mojego sklepu internetowego?

Żadne prawo nie każe go publikować, dlatego tak wiele małych sklepów tego nie robi. Prawo decyduje jednak o wyniku, gdy niczego nie spisałeś, a ustawienie domyślne rzadko jest tym, które byś wybrał. Bez regulaminu potwierdzenie zamówienia jest jego przyjęciem, Twoja odpowiedzialność nie jest ograniczona żadną kwotą i nic nie stoi na przeszkodzie, aby klient odsprzedał Twoje zdjęcia produktów.

Kiedy zamówienie internetowe staje się wiążącą umową?

Wtedy, gdy tak stanowi Twój regulamin, dlatego generator o to pyta. Jeśli regulamin tego nie określa, potwierdzenie zamówienia będzie z reguły traktowane jako akceptacja i od tego momentu zamówienie będzie Cię wiązało. Większość sklepów sprzedających towar z magazynu przyjmuje zamówienie dopiero przy wysyłce, dzięki czemu błąd w cenie lub w stanie magazynowym wykryty przed nadaniem paczki można jeszcze naprawić.

Czy mogę ograniczyć swoją odpowiedzialność w moich warunkach?

Do pewnego momentu. Limit powiązany z kwotą zapłaconą przez klienta jest tym, który najprawdopodobniej się utrzyma. To, czego nie można wykluczyć w przypadku miejsca, w którym prawdopodobnie sprzedajesz, to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo oraz prawa konsumenta przysługujące mu na mocy własnego prawa. Generator dopisuje te wyjątki do każdego wybranego limitu.

Prawo jakiego kraju powinno mieć zastosowanie do moich warunków?

Zwykle prawo kraju siedziby Twojej firmy i właśnie je przyjmuje generator. Warto wiedzieć, co ta klauzula daje, a czego nie: określa zasady, na podstawie których toczy się spór, ale konsument zazwyczaj może nadal wnosić roszczenia do sądów właściwych dla swojego miejsca zamieszkania, a obowiązkowe części jego własnego prawa konsumenckiego mają zastosowanie niezależnie od tego. Dokument mówi o tym wprost, zamiast sugerować coś innego.

Gdzie powinienem umieścić mój regulamin?

Na własnej stronie pod stałym adresem, takim jak yourstore.com/terms, do którego link znajduje się w stopce każdej strony i przy kasie. Link w stopce to minimum. Pole wyboru lub wiersz tekstu nad przyciskiem płatności faktycznie czyni je częścią umowy, ponieważ warunki, których nikt nie miał okazji przeczytać, są warunkami, które sąd może uchylić.

Czy potrzebuję odrębnych warunków, jeśli sprzedaję pliki do pobrania lub subskrypcje?

Nie oddzielne dokumenty, ale potrzebne są dodatkowe klauzule, a to właśnie ich brakuje w szablonach ogólnych. Pliki do pobrania wymagają licencji, ostrzeżenia o wymaganiach systemowych i wskazania, kiedy wygasa ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Subskrypcje wymagają warunków odnowienia, sposobu rezygnacji i powiadomienia przed zmianą ceny. Zaznacz je w kroku drugim, a generator zapisze te sekcje.

Czy wszystko, co wpisuję, jest wysyłane na serwer?

Nie. Dokument zostanie utworzony w Twojej przeglądarce na podstawie Twoich odpowiedzi. Nic nie jest przesyłane ani przechowywane, a zamknięcie karty wszystko usuwa.

Regulamin gotowy. Teraz sklep.

Zamień Arkusz Google Sheets w sklep internetowy z bezpłatnym adresem internetowym. Bez kodowania i bez prowizji od zamówień.

Chcę sprzedawać w internecie
Stwórz darmowy sklep

0% prowizji  •  Bez kodowania