Ücretsiz araç · Kayıt yok

Ücretsiz geri ödeme politikası oluşturucu

İadeleri nasıl ele alacağınızla ilgili üç kısa soruyu yanıtlayın. Doğrudan mağazanıza kopyalayabileceğiniz bir geri ödeme politikası edinin.

  • Her zaman ücretsiz
  • Kayıt yok
  • Satış yaptığınız yerdeki kanunları bilir
  • Hiçbir şey yüklenmez

Geri ödeme politikası nasıl yazılır?

Üç soru, yaklaşık bir dakika. Politika siz cevap verdikçe yazılır.

  1. Mağazanıza bir ad verin ve nerede satış yaptığınızı söyleyin

    İşletme adınız, web siteniz ve bir müşterinin yazabileceği e-posta adresi. Müşterilerinizin nerede olduğu, politikanın hangi yasal hakları tanıması gerektiğini belirler; bu haklar ofisinizin değil, alıcının bulunduğu yere göre belirlenir.

  2. İade süresini belirleyin ve hiç iade alınmayanları yazın

    Bir müşterinin kaç günü olduğu, bir ürünün hangi durumda geri gelmesi gerektiği ve hiçbir şekilde geri almayacağınız şeylerin kısa listesi: çabuk bozulan ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, indirilenler. Süreyi siz seçersiniz, yalnızca bir alt sınır vardır. AB ve Birleşik Krallık'taki müşterilerin, politikanız ne derse desin fikirlerini değiştirmeleri için on dört gün süresi olabilir.

  3. Kimin ödeyeceğine ve ne geri alacağına karar verin

    İade gönderimi, geri ödeme yöntemi, geri ödemenin ne zaman yapılacağı, ne kadar süreceği, teslimat ücretinin ne olacağı ve değişim veya stok yenileme koşulları. Bunlar, bir müşterinin bu sayfayı açtığında aslında aradığı şeylerdir.

  4. Okuyun, sonra yayınlayın

    Politikayı yourstore.com/refund-policy adresindeki bir sayfaya kopyalayın veya PDF olarak indirin. Altbilginizden ve ödeme sayfanızdan bağlantı kurun ve önce okuyun. Bu belge mağazanızı anlatır ve doğru olup olmadığını yalnızca siz bilebilirsiniz.

Oluşturucuya geri dön

İade süreniz ne kadar olmalı?

İade süresi, alışveriş yapan kişinin sayfada gerçekten hatırladığı tek rakamdır. Her birinin size ne kazandırdığı aşağıda.

  • 14 gün Bozulabilir ürünler, çiçekler, küçük marjlı ürünler

    Birleşik Krallık ve AB'deki yasal alt sınır, dolayısıyla orada satış yaparsanız yayınlamaya değer en kısa zaman aralığıdır. İlk siparişte tereddüt eden bir müşterinin fark edebileceği kadar sıkı.

  • 30 gün Çoğu mağaza, çoğu zaman

    Alışveriş yapanların beklediği sayı ve sonrasında okumayı bıraktıkları sayı. Adil hissettirecek kadar uzun, geri geldiğinde ürünün hâlâ bir sezonu kalmış olacak kadar kısa.

  • 60 gün Yüksek değerli ürünler, düşünülerek yapılan alımlar

    Cömertlik yerine güven olarak okunur. İade oranları satıcıların korktuğundan daha az artar, çünkü süre ne olursa olsun iadelerin çoğu ilk haftada gerçekleşir.

  • 90+ gün Mobilya, ekipman, hediye verme-yoğun sezonlar

    İade politikasından çok bir satış argümanı. Marjınız risk taşıyorsa buna değer ve ürün iade alınması zor, hacimli bir ürünse yeniden stoklama ücretiyle birlikte sunmaya değer.

Satış yaptığınız yerde yasalar ne diyor?

Ofisinizin değil, müşterilerinizin bulunduğu yer önemlidir. Dublin'e gönderilen tek bir sipariş, dünyanın neresinden gönderilirse gönderilsin o satışı AB kurallarına tabi kılar.

  • Birleşik Krallık ve AB

    Birleşik Krallık veya Avrupa Birliği'ndeki herhangi bir müşteri.

    Herhangi bir nedenle fikrini değiştirmek için on dört gün, malları geri göndermek için bir on dört gün daha ve ürünleri aldıktan sonra on dört gün içinde ödedikleri standart teslimat ücreti de dahil olmak üzere geri ödeme. Yalnızca satın almadan önce bunu onlara söylemeniz durumunda iade posta ücreti ödemelerini sağlayabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş, bozulabilir, mühürlü hijyen ürünleri ve ambalajı açılmış medya ürünleri bunun dışındadır.

  • Amerika Birleşik Devletleri

    Kaliforniya, New York ve diğer birçok eyaletteki müşteriler.

    İstemediğiniz bir şeyi iade etme federal hakkınız yoktur. Eyalet yasalarının gerektirdiği şey, politikanızın alışveriş yapan kişinin satın almadan önce göreceği yerde yayınlanmasıdır. Aksi takdirde, bazı eyaletler varsayılan olarak alışveriş yapan kişiye 30 gün içinde tam para iadesi veriyor. New York ayrıca yeniden stoklama ücretlerinin önceden açıklanmasını da zorunlu kılıyor.

  • Avustralya

    Avustralya'daki müşteriler.

    Tüketici garantileri sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz. Bir şeyde büyük bir arıza meydana geldiğinde satıcı değil, müşteri para iadesi ile değiştirme arasında seçim yapar. "Geri ödeme yok" ve "yalnızca mağaza kredisi" ibareleri yanıltıcı davranış olarak değerlendiriliyor ve ACCC bunlara karşı yaptırım uyguluyor.

  • Kanada

    Kanada'daki müşteriler.

    Fikrinizi değiştirme konusunda genel bir hak yoktur: İadeler, yayınladığınız politikada ne yazıyorsa ona göre yapılır ve satıştan önce açıklanan bir politika uygulanabilir. Malların kusurlu olduğu, tanımlandığı gibi olmadığı veya amacına uygun olmadığı durumlarda yasal haklar hâlâ geçerlidir ve aboneliklerle ilgili eyalet kuralları sıkılaştırılmaktadır.

Bir geri ödeme politikasında neler yazmalı.

Bir müşteri bu sayfayı altı soruyu yanıtlamak için okur. Bunlardan birini açık bırakan politika sepetin terk edilmesine neden oluyor.

  • İade süresi

    Belirttiğiniz bir günden itibaren sayılan belirli sayıda gün. “Makul bir süre” bir politika değildir. Çıkmayı bekleyen bir tartışmadır.

  • İade edilen ürünün durumu

    Kullanılmamış, açılmamış, etiketi üzerinde, orijinal ambalajında. Açıkça söyleyin, çünkü bu, neredeyse her iade anlaşmazlığının üzerinde tartışıldığı konudur.

  • İade edilemeyen ürünler

    Bozulabilir ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen ürünleri, indirmeler. İstisnaları listeleyin ve bunları satıştan sonra değil, satıştan önce listeleyin.

  • İade kargo ücretini kimin ödediği

    Siz mi, müşteri mi; ürün kusurluysa veya yanlış ürün gönderdiyseniz ne değişir. Bu, sayfada en çok aranan satırdır.

  • Ne alacakları ve ne zaman alacakları

    Karta para iadesi, mağaza kredisi veya değişim; ve paket size ulaştıktan kaç gün sonra. Net bir gün sayısı verin.

  • Yasanın zaten tanıdığı haklar

    Yasal haklar yazdığınız her şeyin üzerindedir. Bunları kabul etmenin size hiçbir maliyeti yoktur ve sizi uygulanamayan bir politikaya karşı korur.

Yayınlamadan önce.

Oluşturucu belgeyi yazar. Bu altısı size kalıyor ve hiçbiri uzun sürmez.

  • Her satırı okuyun

    Bir dakikalık cevaplardan yazıldı. Stoklarınız ve kuryeleriniz hakkında bir dakikanın bile taşıyamayacağı şeyleri biliyorsunuz ve belge yayınladığınız anda sizin oluyor.

  • İade süresini gerçekte yapabileceklerinizle karşılaştırın

    60 günlük raf ömrü olan bir ürün için 90 günlük iade süresi, herkesin önünde bozmak zorunda kalacağınız bir sözdür. En kötü haftanızda bile yerine getirebileceğiniz süreyi seçin.

  • Satıştan sonra değil, satıştan önce gösterin

    Altbilgiden, ürün sayfasından ve ödeme sayfasından bağlantı verin. Bazı ABD eyaletleri, yayınlanmamış bir politikayı varsayılan olarak 30 günlük tam geri ödeme politikası olarak ele alır; bu sizin yazdığınız politika değildir.

  • İade e-postasının işe yaramasını sağlayın

    Her iade bu politikadaki adreste başlar ve yanıt alamayan müşteri bunun yerine ters ibraz başlatır. Kendinize bir e-posta gönderin ve ulaştığından emin olun.

  • Asla “geri ödeme yok” yazmayın

    Arızalı mallara karşı her yerde uygulanamaz ve Avustralya'da tek başına yanıltıcı davranış olarak değerlendirilmektedir. Bunun yerine neyi geri alacağınızı söyleyin.

  • Bu sayfayı ve şartlarınızı uyumlu tutun

    Satış koşullarınız, ödeme sayfası metniniz ve bu sayfa iade süresi konusunda çelişiyorsa, alışveriş yapan kişi için en cömert olanı size karşı geçerli sayılır.

Daha fazla ücretsiz araç.

Kayıt yok. Yazdığınız hiçbir şey yüklenmez.

Gizlilik politikası oluşturucu

Her mağazanın ihtiyaç duyduğu diğer sayfa. GDPR ve ABD eyalet yasaları, üç yanıttan yazılmıştır.

Gizlilik politikası oluşturucuyu açın

Ücretsiz fatura oluşturucu

Tarayıcınızda bir fatura oluşturun. Tam bir A4 PDF indirin veya bağlantı olarak paylaşın.

Fatura oluşturucuyu açın

Şartlar ve koşullar oluşturucu

Bu politikanın eklendiği belge. Siparişler, fiyatlar, sorumluluk ve geçerli kanun.

Şartlar ve koşullar oluşturucuyu açın

Geri ödeme politikası oluşturucu hakkında sorular.

Bu geri ödeme politikası oluşturucu ücretsiz mi?

Evet. Kayıt olmadan, sınırlama olmadan ve ürettiği belgede filigran olmadan ücretsizdir. Yazdığı politikanın sahibi sizsiniz.

Oluşturulan geri ödeme politikası yasal tavsiye niteliğinde midir?

Hayır. Cevaplarınızdan yola çıkılarak yazılmış bir şablondur ve hukuki tavsiye niteliğinde değildir. Tüketici yasalarının beklediği dilde normal bir çevrimiçi mağazanın ne yaptığını kapsar. Yayınlamadan önce okuyun ve düzenlemeye tabi bir ticarette satış yapıyorsanız ülkenizdeki bir avukattan tavsiye alın.

Geri ödeme politikası ile iade politikası arasındaki fark nedir?

İki sayfaya bölünmeye değecek hiçbir şey yok. İade politikası, malların geri gelmesiyle, geri ödeme politikası ise giden parayla ilgilidir ve ikisini de arayan bir müşteri, her ikisinin de aynı sayfada olmasını ister. Oluşturucu, yolculuğu baştan sona kapsayan bir belge yazar.

İade sürem ne kadar olmalı?

Otuz gün, alışveriş yapanların çoğunun beklediği ve çoğu mağazanın yayınladığı süredir. Birleşik Krallık'a veya AB'ye satış yapıyorsanız yasal alt sınır on dört gündür. Altmış veya doksan gün güven olarak algılanır ve nadiren satıcıların beklediği kadar maliyetli olur, çünkü süre ne olursa olsun iadelerin çoğu ilk haftada gerçekleşir.

Stok yenileme ücreti alabilir miyim?

Çoğu yerde evet, satıştan önce bunu açıkladığınız sürece, bu politikanın yayınlanmasının yaptığı da tam olarak budur. Ücretler genellikle %10 ile %20 arasında değişir. New York, ücretin satın almadan önce gösterilmesini gerektirir ve Birleşik Krallık ve AB'de fikir değişikliği iadesinde yapılan kesinti, sabit bir yüzdeyi değil, yalnızca ürünün gerçekte kaybettiği değeri yansıtabilir.

Müşteri fikrini değiştirirse iadeleri kabul etmek zorunda mıyım?

Nerede olduklarına bağlı. Birleşik Krallık ve AB'de hiçbir gerekçe göstermeksizin on dört günlük yasal iptal süresi geçerli olabilir. ABD ve Kanada'da fikrinizi değiştirme konusunda genel bir hak yoktur, dolayısıyla yayınladığınız politika kuraldır; ancak bazı ABD eyaletleri, politikası yayınlanmayan bir mağazaya 30 gün boyunca tam para iadesi teklif ediyormuş gibi davranır.

İade nakliyesini kim öder?

Politikanız kimi gösteriyorsa o öder, her yerde bir istisna dışında: Ürün arızalıysa, hasarlıysa veya sipariş edilen şey değilse, masraf size aittir. Birleşik Krallık ve AB'de fikir değişikliği olan iadeler için, maliyeti yalnızca müşteriye satın almadan önce söylemeniz durumunda iletebilirsiniz.

“Tüm satışlar kesindir” diyebilir miyim?

Güvenli değil. Arızalı veya yanlış tanımlanmış mallara karşı neredeyse her yerde uygulanamaz ve Avustralya'da genel bir "geri ödeme yok" satırı başlı başına yanıltıcı davranış olarak değerlendiriliyor. Gerçek istisnaların kısa bir listesi (bozulabilen ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, açılmış hijyen ürünleri) aynı işi yapar ve geçerliliğini korur.

Geri ödeme politikasını mağazamda nereye koymalıyım?

yourstore.com/refund-policy gibi sabit bir adresteki ayrı bir sayfada; her sayfanın alt bilgisinden, ürün sayfasından ve ödeme sayfasından bu sayfaya bağlantı verin. Satıştan sonra değil, satıştan önce görünür olması gerekir. Birçok ABD eyaletinin talep ettiği şey budur ve yine de alışveriş yapanların baktığı yer burasıdır.

Yazdığım herhangi bir şey bir sunucuya gönderiliyor mu?

Hayır. Politika, tarayıcınızda yanıtlarınıza göre oluşturulur. Hiçbir şey yüklenmez, hiçbir şey saklanmaz ve sekmeyi kapatmak onu temizler.

Politika hazır. Sıra mağazada.

Bir Google Sheets sayfasını ücretsiz web adresli bir çevrimiçi mağazaya dönüştürün. Kodlama yok ve siparişlerinizde komisyon yok.

İnternetten satış yapmak istiyorum
Ücretsiz bir mağaza oluşturun

%0 komisyon  •  Kod gerekmez